Regulamin

REGULAMIN SPRZEDAŻY PRODUKTÓW OFEROWANYCH PRZEZ SPRZEDAWCĘ ZA POŚREDNICTWEM APLIKACJI WEBTOLEARN

§ 1.

Postanowienia wstępne

1. Sprzedaż Produktów oferowanych przez Sprzedawcę, odbywa się za pośrednictwem Aplikacji,  poprzez jego kanały sprzedaży, tj. w szczególności: Instagram, YouTube, TikTok, LinkedIn, Facebook.
2. W zakresie wyżej opisanym Sprzedawca - Emilia Wasiucionek prowadzi działalność nierejestrowaną, pod imieniem i nazwiskiem Emilia Wasiucionek, zamieszkała pod adresem ul. Gustawa Morcinka 29/19, 58-500 Jelenia Góra
3. Niniejszy Regulamin skierowany jest do Klientów korzystających z Aplikacji, Platformy i dokonujących za jej pośrednictwem zakupu Produktów oferowanych przez Sprzedawcę w jego dowolnym kanale sprzedaży. Regulamin określa zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem wybranego kanału sprzedaży Sprzedawcy.

§ 2.

Kontakt ze Sprzedawcą

Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą poniższych danych:

• Adres e-mail: kontakt@awm-online.pl
• Numer telefonu: +48791043479

§ 3.

Definicje

1. „Regulamin” – niniejszy dokument, określający zasady korzystania przez Klienta z Oferty Sprzedawcy.
2. „Aplikacja” – platforma elektroniczna umożliwiająca jej Użytkownikom korzystanie z oferowanych przez nią funkcjonalności, w tym dokonywanie sprzedaży/zakupu Produktów.
3. „Użytkownik” – każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z funkcjonalności Aplikacji w określonym zakresie, zależnym od posiadania Konta w Aplikacji. Użytkownikami mogą być osoby, które nie posiadają pełnej zdolności do czynności prawnych, w zakresie jakim mogą nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
4. „Sprzedawca” – Użytkownik posiadający Konto w Aplikacji i pełny dostęp do jej funkcjonalności, korzystający z niej w szczególności, w celu sprzedaży oferowanych przez siebie Produktów.
5. „Klient” – Użytkownik korzystający z Aplikacji w szczególności, w celu zakupu oferowanych przez Sprzedawców Produktów. Klientem może być zarówno Konsument jak i Przedsiębiorca.
6. „Konsument” – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedawcy zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. „Przedsiębiorca” - pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedawcy zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością gospodarczą.
8. „Oferta” – informacje udostępniane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Aplikacji, w jego dowolnym kanale sprzedaży, w szczególności określające zakres i specyfikę Produktów oraz warunki ich zakupu a także możliwość przekazania Darowizny.
9. „Produkty” – treści i usługi cyfrowe oferowane przez Sprzedawców do sprzedaży Klientom.
10. „Kanał sprzedaży” - miejsce, w którym Sprzedawca umożliwia Klientowi dokonanie zakupu Produktów, za pośrednictwem Aplikacji, tj. w szczególności: Instagram, YouTube, TikTok, LinkedIn.
11. „Zamówienie” - oświadczenie woli Klienta składane Sprzedawcy za pomocą Aplikacji, określające jednoznacznie rodzaj i ilość Produktów, oraz rodzaj płatności, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
12. “Formularz Zamówienia” - formularz dostępny w Aplikacji, umożliwiający określenie danych wymaganych do realizacji Zamówienia.
13. „Umowa sprzedaży” - umowa zawierana za pośrednictwem Aplikacji, pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, poprzez dowolny kanał sprzedaży Sprzedawcy, w oparciu o Ofertę dotyczącą zakupu Produktów, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
14. „Operator Płatności” – podmiot świadczący obsługę płatności online.
15. „Płatność jednorazowa” – jednokrotne świadczenie pieniężne przekazywane na podstawie Umowy Sprzedaży.
16. „Płatność cykliczna” - wielokrotne świadczenie pieniężne przekazywane w odstępach miesięcznych lub rocznych na podstawie Umowy Sprzedaży.

§ 4.

Wymagania techniczne

1. W celu skorzystania z Oferty Sprzedawcy, Klient powinien we własnym zakresie oraz na własny koszt i ryzyko zapewnić po swojej stronie następujące warunki techniczne:
   1. dostęp do sieci Internet,
   2. urządzenie elektroniczne pozwalające na korzystanie z Internetu oraz nawiązanie połączenia dźwiękowego oraz z obrazem (laptop, komputer stacjonarny, smartfon, etc.),
   3. przeglądarkę Internetową z włączoną obsługą JavaScript.
2. Sprzedawca nie bierze odpowiedzialności za utrudnienia mogące wystąpić, podczas korzystania z jego Oferty, wynikające z błędnej konfiguracji oprogramowania lub sprzętu Klienta, bądź wynikające z problemów ze sprzętem lub łączem internetowym Klienta.
3. Ponadto w przypadku połączeń audio-wideo, Klient musi posiadać przeglądarkę wspierającą standard WebRTC (nie starszą niż 2 najnowsze wersje danej przeglądarki), oraz zapewnić sobie połączenie internetowe o przepustowości co najmniej 200 kbit/s.
4. Niespełnienie warunków określonych w ust. 3 niniejszego paragrafu może znacząco wpływać na jakość połączenia audio-wideo, albo wręcz je uniemożliwić. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za słabą jakość takiego połączenia, bądź brak możliwości jego realizacji w przypadku, gdy Klient nie spełnia określonych warunków technicznych.

§ 5.

Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu swoich kanałów sprzedaży, spowodowane działaniem siły wyższej, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub ich niekompatybilnością z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w Ofercie Sprzedawcy, możliwe jest przez podanie niezbędnych danych osobowych / adresowych / firmowych umożliwiających realizację Zamówienia.
3. Ceny podane w Ofercie Sprzedawcy uwzględniają podatek od Produktów.
4. Sprzedawca jest zobowiązany świadczyć usługi i dostarczać rzeczy wolne od wad.
5. Dokonując zawarcia Umowy sprzedaży, Klient zgadza się również, w odpowiednim zakresie, na związanie się umową o świadczenie usług przez Operatora Płatności.
6. Klient upoważnia Sprzedawcę do udostępniania informacji o dokonanych przez niego transakcjach, związanych z korzystaniem z usług przetwarzania płatności, świadczonych przez Operatora Płatności.
7. Harmonogram konsultacji, dostępny w ramach dowolnego kanału sprzedaży udostępnionego za pośrednictwem Aplikacji, jest zanonimizowany w ten sposób, że Klient, któremu zostanie udostępniony wgląd w harmonogram Sprzedawcy, nie będzie posiadał wglądu w dane innych Klientów, z którymi Sprzedawca odbywa konsultacje.
8. Postanowienia określone w paragrafach 10-12 Regulaminu, mają zastosowanie również do Klienta, który jest osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§ 6.

Odbywanie połączeń audio-wideo

1. Połączenia audio-wideo ze Sprzedawcą, inicjowane są przez Klientów poprzez wybranie opcji „Połącz” (lub innej równoznacznej).
2. Wybranie opcji „Połącz” (lub innej równoznacznej) przez danego Klienta oznacza złożenie przez niego oświadczenia woli o tym, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu oraz akceptuje jego postanowienia.
3. Poprzez wybranie opcji „Połącz” (lub innej równoznacznej) Klient składa oświadczenie woli o wyrażeniu zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Sprzedawcę na potrzeby związane z realizacją przedmiotowej funkcjonalności.
4. Sprzedawca nie gwarantuje, że w danym momencie połączenie audio-wideo będzie mogło zostać zrealizowane.
5. Połączenie audio-wideo jest dobrowolne i może zostać zakończone przez każdą ze stron tego połączenia w dowolnym momencie.

§ 7.

Zasady składania Zamówienia

1. Zamówienia na Produkty oferowane przez Sprzedawcę, składane są za pośrednictwem Aplikacji poprzez jego dowolny Kanał sprzedaży umożliwiający tą funkcjonalność.
2. W celu złożenia Zamówienia należy:
   1. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, znajdujący się w określonym Kanale sprzedaży Sprzedawcy, a następnie kliknąć w link umieszczony pod daną Ofertą, przenoszący Klienta do Aplikacji;
   2. podać dane wymagane do realizacji Zamówienia;
   3. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie.

§ 8.

Oferowane metody płatności

1. Klient może skorzystać z metod płatności oferowanych przez Aplikację za pośrednictwem Operatora Płatności.

§ 9.

Oferta Sprzedawcy

1. Oferta Sprzedawcy określa zakres i specyfikę Produktów oraz warunki ich zakupu.
2. Cena określona przez Sprzedawcą jest ceną brutto.
3. Sprzedawca oświadcza, że Produkty znajdujące się w jego Ofercie udostępnianej za pośrednictwem Aplikacji, w jego dowolnym kanale sprzedaży (strona www., social media, e-mail, rozmowa video itp.), są wyłącznie jego własnością i posiada do nich ogół praw autorskich lub co najmniej majątkowe prawo autorskie.
4. Oferta Sprzedawcy nie obejmuje sprzedaży Produktów, których sprzedaż:
   1. jest zabroniona przez prawo obowiązujące w Polsce lub
   2. jest sprzeczna z zasadami współżycia społecznego lub
   3. wymaga spełnienia dodatkowych wymogów lub uzyskania dodatkowych uprawnień, zezwoleń, których Sprzedawca nie spełnia lub nie posiada.
5. Sprzedaż Produktów jest sprzeczna z zasadami współżycia społecznego, w szczególności, gdy związana jest z: propagowaniem nienawiści, rasizmu, faszyzmu, nazizmu, przemocy, pornografii, dyskryminacją mniejszości społecznych bądź obrażaniem uczuć religijnych.

§ 10.

Umowy sprzedaży

1. Umowa sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zostaje zawarta w momencie dokonania skutecznej płatności za zakupiony przez Klienta Produkt, za pośrednictwem Aplikacji.
2. Umowa sprzedaży dotyczy konkretnego i jednorazowego zakupu Produktu, znajdującego się w Ofercie Sprzedawcy.
3. Do zawarcia Umowy sprzedaży niezbędne jest wskazanie adresu e-mail przez Klienta. Brak jego wskazania, uniemożliwia dokonanie płatności. W przypadku chęci otrzymania faktury VAT / faktury uproszczonej (paragon z nr NIP), Klient dodatkowo zobowiązany jest do podania swoich danych firmowych, w tym nr NIP, bądź samego nr NIP, w przypadku faktury uproszczonej.
4. Po dokonaniu płatności Sprzedawca potwierdza dokonanie zakupu, poprzez wysłanie e-maila na wskazany w Formularzu Zamówienia adres e-mail oraz niezwłocznie przystępuje do jego realizacji, chyba że w Ofercie jest wskazany inny termin realizacji. Doręczenie zakupionego przez Klienta Produktu odbywa się na wskazany przez niego adres mailowy.
5. Jeżeli Oferta przewiduje zawarcie Umowy sprzedaży obejmującej Produkt rozliczany w ramach Płatności cyklicznej przez oznaczony okres lub oznaczoną liczbę cykli rozliczeniowych, Aplikacja może nie umożliwiać Klientowi wcześniejszej rezygnacji z takiej Płatności cyklicznej. W takim przypadku Klient zobowiązany jest do zapłaty należności za cały okres lub wszystkie cykle rozliczeniowe wskazane w Ofercie, także w przypadku zaprzestania korzystania z Produktu, braku możliwości pobrania kolejnej płatności lub podjęcia przez Klienta działań skutkujących przerwaniem Płatności cyklicznej.

§ 11.

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 (czternastu) dni, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy następuje poprzez poinformowanie Sprzedawcy w drodze jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu przesłanego na dane kontaktowe Sprzedawcy, okreslone w §2 Regulaminu (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
3. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich otrzymanych płatności od Klienta, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia odstąpienia.
4. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
5. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta rozpoczęcie korzystania przez Konsumenta z treści cyfrowej ma się rozpocząć przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Sprzedawca wymaga od Konsumenta złożenia uprzedniego oświadczenia zawierającego takie wyraźne żądanie. Momentem rozpoczęcia korzystania z treści cyfrowej jest moment:
   1. udostępnienia Konsumentowi Produktu na wskazany adres mailowy, który pozwala Konsumentowi na pobranie Produktu na urządzenie końcowe, z którego korzysta Konsument;
   2. nawiązania przez Konsumenta połączenia online z Sprzedawcą.
6. Postanowienia określone w niniejszym paragrafie, mają zastosowanie również do Klienta, który jest osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§ 12.

Reklamacja

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt zgodny z zawartą umową, wolny od wad.
2. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne lub prawne Produktów zakupionych przez Klienta oraz ich zgodność z zawartą umową w zakresie określonym Kodeksem Cywilnym (Przedsiębiorcy) oraz Ustawą o Prawach Konsumenta (Konsumenci).
3. Reklamacje należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na adres kontaktowy Sprzedawcy, określony w § 2.
4. Klient powinien zawrzeć w reklamacji m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, swoje dane, oraz żądanie w związku z stwierdzoną niezgodnością / wadą.
5. W razie braków w treści reklamacji, skutkujących brakiem możliwości rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę, wzywa on Klienta do uzupełnienia treści reklamacji w wyznaczonym terminie.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, a jeżeli Klientem jest Konsument - nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej wpływu. Jeżeli Klientem jest Konsument, a Sprzedawca nie ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego terminie 14 dni od dnia jej wpływu, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
7. W celu uniknięcia wątpliwości stwierdza się, że żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza uprawnień Konsumenta, jakie przysługują mu na podstawie przepisów obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia o takim charakterze, zastosowanie znajdują przepisy właściwego prawa, w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 2759).

§ 13.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur, dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona Konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php.
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   1. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 312), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z umowy zawartej ze Sprzedawcą.
   2. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 312), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
   3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 14.

Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów są zbierane i przetwarzane przez Sprzedawcę w celu realizacji zawartej z Klientem Umowy sprzedaży. Klient podając swoje dane osobowe Sprzedawcy wyraża zgodę na ich przetwarzanie w tym zakresie.
3. Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa tj. Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej „RODO”), Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 roku oraz Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 roku.
4. Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji Umowy sprzedaży, zostały opisane w Polityce Prywatności Sprzedawcy.

§ 15.

Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca nie może dostarczać Klientowi treści o charakterze bezprawnym.
2. Zmiana niniejszego Regulaminu może nastąpić z ważnych przyczyn, podyktowanych w szczególności względami technicznymi oraz prawnymi.
3. Sprzedawca powiadomi Klientów o zmianie Regulaminu poprzez komunikat dostępny w jego Kanałach Sprzedaży lub pocztą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta przy zakupie Produktu.
4. Wszelkie zmiany obowiązują od dnia wskazanego w zmienionym Regulaminie, który to dzień nie może jednak przypadać wcześniej, niż na dzień opublikowania zmienionego Regulaminu.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
6. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
7. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Klienta. Nie może być również w ten sposób interpretowane, gdyż w przypadku ewentualnej niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, Sprzedawca deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu.
8. Uznanie poszczególnych postanowień Regulaminu w sposób przewidziany prawem za nieważne bądź nieskuteczne, nie wpływa na ważność czy skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowana będzie reguła, która jest najbliższa celom nieważnego postanowienia i całego Regulaminu.